Comment puis-je retourner / échanger un article?

Nous sommes fiers d’avoir le meilleur service client dans le secteur de la vente au détail d’airsoft. Nous sommes ici pour que votre expérience d’achat de produits airsoft en ligne se passe le mieux possible. Si vous avez un problème, veuillez nous contacter dès que possible. Nous remédierons au mieux à la situation dans les meilleurs délais.

Le service clientèle pour les commandes peut être contacté à airsoftbuy1@gmail.com. Lorsque vous nous envoyez un courriel, veuillez inclure votre numéro de commande et votre nom.

Échange de vente en ligne / politique de retour:

Petit mot sur notre politique de retour: les produits Airsoft ne sont pas des jouets grand public! Ce sont des appareils électroniques sensibles qui peuvent facilement être endommagés sans un entretien adéquat. Ils sont également considérés comme des armes dans certaines juridictions. Par conséquent, à l’instar des véritables magasins d’armes à feu, nous appliquons une politique de «vente finale». Cependant, pour satisfaire nos clients, nous avons les exceptions suivantes à la politique finale de toutes les ventes:

Les retours pour remboursement complet sont autorisés sur les marchandises neuves dans les 2 jours ouvrables suivant l’achat / la livraison. Les articles retournés doivent être 100% neufs, non ouverts, non utilisés, non portés, accompagnés d’étiquettes complètes et d’un emballage. L’acheteur est responsable de tous les frais d’expédition à notre entrepôt. L’acheteur ne sera pas remboursé des frais d’expédition que nous avons engagés pour la livraison initiale. Les articles retournés qui ne sont pas neufs ne sont pas autorisés. Aucun retour pour remboursement autorisé après 2 jours d’achat – sans exception.

Les échanges sur les produits sont autorisés dans les 14 jours suivant la date de livraison. Les échanges concernent uniquement les défauts de fabrication et les dommages d’expédition lors de la livraison. Si un article est endommagé ou s’il est expédié de manière incorrecte, veuillez contacter immédiatement le service clientèle afin que nous puissions résoudre le problème rapidement. Les échanges concernent généralement exactement le même produit, mais nous considérerons les échanges ou les crédits en magasin au cas par cas.

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