Добро пожаловать в службу поддержки AirsoftBuy с любыми вопросами, которые могут у вас возникнуть. Мы сделали себя доступными для наших клиентов посредством онлайн-чата и электронной почты. Прежде чем связаться с нами, рекомендуем прочитать нашу страницу часто задаваемых вопросов, так как вы можете найти ответ на свой вопрос и сэкономить себе время.
Перед заказом
Нужно ли регистрироваться для покупки?
Вы можете сделать заказ, не будучи нашим участником, но мы НАСТОЯТЕЛЬНО ПРЕДЛАГАЕМ ВАМ ПОДПИСАТЬСЯ ПРИ ПОКУПКЕ, чтобы вы могли отслеживать статус ваших текущих заказов, просматривать ваши предыдущие заказы и пользоваться преимуществами других наших участников.
Как вы грузите?
Мы отправляем товары из Китая или США (если товары на складе). Для разных стран мы используем самые эффективные и надежные компании, чтобы гарантировать, что вы получите свой заказ. Обычно мы предлагаем бесплатную доставку для небольших упаковок (до 2 кг) с ePacket (авиапочтой Китая), это самый экономичный и эффективный способ, в большинстве стран это обычно занимает 2-4 недели.
Для срочного заказа, пожалуйста, запросите у нас стоимость доставки как DHL, UPS. Обычно это занимает 3-5 дней в большинстве стран.
После проверки
Как я могу отследить свой заказ?
Пока мы отправили ваш заказ, мы вышлем вам номер для отслеживания по электронной почте. Вы можете отслеживать посылку из своей учетной записи при входе в систему, а также отслеживать в зависимости от компании доставки (почтовое отделение, DHL, UPS и т. Д.) Для статуса доставки.
Послепродажное обслуживание
Есть ли импортные налоги или пошлины?
Некоторые страны облагают налогом импортируемые товары, и это может относиться к вам. Тем не менее, даже это не является последовательным для каждого штата или региона в каждой стране, и судоходная компания также будет иметь значение в отношении того, взимается налог или нет. Налоги и импортные пошлины также могут не применяться, если таможня не проверяет вашу посылку.
Мы обычно заявляем низкое значение, чтобы помочь вам избежать налогов. Однако, пожалуйста, поймите, что в некоторых случаях ваша страна может решить взимать налог с товаров, которые вы заказываете у нас. У нас нет контроля над этим. Если ваше правительство требует, чтобы вы платили налог на покупку, вы должны заплатить его, чтобы получить продукт. Мы не несем ответственности за уплату налогов. Если заказ возвращается нам из-за вашего отказа от уплаты налога на импорт, мы будем взимать 10% комиссию за возврат товара, если в результате заказ будет возвращен нам. Стоимость доставки также НЕ будет возвращена. Пожалуйста, убедитесь, что вы понимаете эту политику, прежде чем покупать у нас.
Что если таможня конфисковала товары?
Если ваша посылка проверена таможней, пожалуйста, дождитесь оформления. Если таможня изъяла вещи, мы не несем ответственности за возврат или замену; клиент должен нести риск.
Есть ли у вас какие-либо гарантии?
Мы проверяем все заказанные товары и проверяем их правильность. Мы гарантируем, что посылка находится в надежной и надежной упаковке. Поэтому мы предлагаем вам направить запрос на любую неопределенность нашего продукта перед оформлением заказа и убедиться, что вы заказываете то, что хотите. Если продукт неисправен или поврежден, мы предоставляем 10 дней замены или возврата, стоимость доставки не возвращается.
Что мне делать, если посылка была повреждена при получении?
Во-первых, мы предлагаем вам сохранить посылку со всей оригинальной упаковкой и сделать фотографии для справки.
пожалуйста, напишите в нашу службу поддержки info@airsoftbuy.com, мы примем решение о соответствующих действиях, включая, помимо прочего, следующее:
– Отправим вам новый набор предметов в качестве замены
– Возврат вам
Тем не менее, мы не предлагаем замену или возврат денег, если ущерб вызван одним или несколькими из следующих действий:
– Неправильное использование предмета
– разбирать и / или модифицировать предмет